Poštovani korisnici,
Kada posetite sajt Alqvimia i prilikom svake vaše kupovine važi pretpostavka da ste upoznati i da prihvatate uslove korišćenja koje ćemo vam detaljnije predstaviti u daljem tekstu. Molimo vas da ih pažljivo pročitate.
Alqvimia garantuje za kvalitet i poreklo svojih proizvoda. Proizvodi na sajtu Alqvimia su originalne robne marke. Svi proizvodi se nabavljaju direktno od proizvođača ili od ovlašćenih distributera koji se snabdevaju neposredno od proizvođača.
Alqvimia nastoji da sve proizvode na sajtu opiše što je tačnije moguće. Proizvodi su predstavljeni po kolekcijama i kategorijama. Proizvodi su predstavljeni tekstom i prikazani fotografijom. Fotografija proizvoda koji predstavlja grupu vam može poslužiti kao osnovna informacija o izgledu proizvoda. Napominjemo da je fotografija proizvoda data informativno i da ne možemo da garantujemo da bezuslovno verno prikazuje izgled proizvoda. Ukoliko imate nekih dodatnih pitanja o proizvodu možete nas kontaktirati. Ako proizvod koji ste preuzeli ima neki nedostatak, pružamo vam mogućnost zamene proizvoda ili povrata. Za više informacija možete pogledati odeljak Povrat robe i odeljak Reklamacije.
Sve cene prikazane na našem sajtu su iskazane u dinarima, sa uračunatim PDV-om, bez troškova transporta ili dekorativnog pakovanja proizvoda. Obavezujemo se da vam proizvod isporučimo po ceni o kojoj ste informisani prilikom potvrde vaše narudžbine i sve eventualne izmene cena konkretnih proizvoda koje ste naručili neće uticati na vrednost vaše kupovine.
Zavisno od konačne vrednosti vaše narudžbine i adrese isporuke, troškovi transporta mogu biti uključeni u prikazanu cenu ili dodatno obračunati. Za više informacija o troškovima transporta, molimo vas pogledajte odeljak Troškovi transporta.
Dostava se vrši na teritoriji Srbije kurirskom službom. Alqvimia snosi troškove isporuke za porudžbine na teritoriji Beograda (besplatna dostava na teritoriji Beograda). Za isporuke van teritorije Beograda, prilikom ispostave pošiljke mogu biti naplaćeni troškovi transporta, u skladu sa važećom tarifom kurirske službe, o čemu ćete biti informisani prilikom kupovine.
Proizvode koje naručite putem sajta Alqvimia upakovaćemo na način koji štiti integritet pošiljke (transportno pakovanje). Ukoliko želite da proizvodi koje ste naručili budu upakovani kao poklon, možete ostaviti komentar i obavestiti nas o tome prilikom naručivanja.
Robu koju ste naručili na sajtu Alqvimia možete preuzeti na sledeće načine:
VAŽNA NAPOMENA: Preporučujemo vam da pre preuzimanja utvrdite stanje pošiljke.
Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidljiva na transportnom pakovanju konstatujete pre preuzimanja pošiljke. Ukoliko na transportnom pakovanju uočavate oštećenja, zamolite kurira da sačeka da pošiljku otvorite i proverite da li je oštećenje pošiljke uzrokovalo i oštećenje dostavljenih artikala. Ukoliko primetite nepravilnosti na samom artiklu, dostavljeni artikal vratite po kuriru.
Ukoliko propustite da utvrdite oštećenja pre preuzimanja, preporučujemo vam da u roku od 24 sata od isporuke kontaktirate kurirsku službu koja vam je isporučila paket kako biste sastavili zapisnik o oštećenjima. Poštovanjem ove procedure vaša prava će biti zaštićena na najefikasniji način.
Alqvimia podržava sledeće načine plaćanja:
Plaćanje platnim karticama – Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica (VPOS SIA), pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Kartice koje su prihvaćene u našoj online prodavnici su: Visa, Mastercard i Dina Card.
Plaćanje pouzećem – Možete platiti prilikom preuzimanja paketa, u skladu sa uslovima kurirske službe.
Osnovni nam je cilj da sa vama ostvarimo odnos poverenja i pružimo vam usluge u svemu prema vašim željama i potrebama. Kupac koji je u svemu zadovoljan našim proizvodima i uslugom je naš primarni cilj. Ukoliko se ipak dogodi da budete nezadovoljni isporučenim proizvodom, budite sigurni da će vaš prigovor biti rešen u skladu sa važećim zakonskim normama.
Alqvimia ne garantuje isporuku za nepotpune i netačne porudžbine. Garantujemo povraćaj novca ili zamenu proizvoda, ukoliko se proizvod isporuči na bilo koji način oštećen, kao i u slučaju da smo vam poslali proizvod koji niste naručili. Reklamacije prihvatamo u roku od 24 časa od dana prijema pošiljke. U slučaju reklamacije kupac je dužan da pošiljku vrati trgovcu o svom trošku. Povraćaj novca/zamena vrši se po prijemu vraćenog proizvoda i nakon odobravanja reklamacije. Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati na broj telefona +381 62 555 152 ili na e-mail: info@alqvimia.rs. Proveru kvaliteta poručenih proizvoda vršimo pre isporuke, a rok trajanja je istaknut na proizvodima ili na deklaracijama proizvoda.
Potrošač ima pravo na pokretanje postupka vansudskog rešavanja potrošačkog spora kod tela za rešavanje potrošačkih sporova, ali ne pre podnošenja reklamacije i dobijanja odgovora na reklamaciju. Za sva vaša pitanja i nedoumice možete nam se obratiti na kontakt telefon +381 62 555 152 ili na e-mail info@alqvimia.rs.
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Alqvimia je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko iste metode plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
Ukoliko nakon preuzimanja pošiljke:
imate pravo da Alqvimia vratite sporne proizvode, a mi ćemo vam vratiti vaš novac ili proizvod zameniti za drugi proizvod, po vašoj želji.
Uslovi pod kojima ćemo vam omogućiti povrat na ovaj način su sledeći:
U roku od 14 dana od prijema urednog artikla Alqvimia će vam vratiti plaćeni iznos uplatom na račun koji ste naveli u Izjavu o odustanku od kupovine na daljinu ili ugovora koji se zaključuje izvan poslovnih prostorija.
VAŽNE NAPOMENE!
Alqvimia nije odgovorna za oštećenja koja nastanu zbog toga što artikle koje želite da vratite niste na odgovarajući način upakovali pre transporta. Moguće je da će nam proizvod usled toga biti dostavljen kao oštećen i nećete moći da ostvarite svoje pravo na jednostrani raskid i povrat novca. Molimo vas da zato na adekvatan način upakujete proizvode koje želite da vratite.
U skladu sa zakonskim normama, dužni ste da snosite troškove povrata.
Alqvimia zadržava pravo da sve gore navedene uslove promeni.
O svim izmenama ovih opštih uslova poznati korisnici će biti obavešteni putem njihove registrovane e-mail adrese. Smatra se da su korisnici upoznati sa promenama opštih uslova prilikom svake sledeće porudžbine, nakon slanja obaveštenja.
Alqvimia
Kralja Petra 87 – 89, 11000 Beograd
Web: www.alqvimia.rs
Tel: +381 62 555 152
E-mail: info@alqvimia.rs
